Komm in unsere Talentschmiede als:

/

Application Manager (w/m/d) – Kundenservice-Software

dein Homeoffice, Deutschland
Genderkingen, Deutschland
Heubach, Deutschland
Kyiv, Ukraine

Was dich erwartet

  • Du bist für die Konfiguration, Wartung und den Support unserer Kundenservice-Software Freshdesk zuständig 

  • Du bist für die Weiterentwicklung verschiedener Schnittstellen verantwortlich (API, Datenbanken, File) 

  • Du entwickelst das System kontinuierlich weiter, z.B. kümmerst du dich um die Umsetzung von Anforderungen und neuen Features inkl. Add-Ons, z.B. Chatbot, Chat, … 

  • Du bringst die Automatisierung von Prozessen voran 

  • Du stellst uns die richtigen Auswertungen/KPIs zur Verfügung 

  • Wir arbeiten mit agilen Arbeitsweisen

  • Dein Support richtet sich an interne Kund*innen/User und beinhaltet die Fehleranalyse sowie die daraus resultierende proaktive Kommunikation 

Was dich auszeichnet

  • Du verfügst über eine Affinität zur IT und über ein Grundverständnis für Datentypen  

  • Du teilst unserer Leidenschaft für Software und KPIs

  • Idealerweise hast du schon erste Erfahrungen in der Konfiguration von Systemen und Schnittstellen

  • Du hast Freude daran, Projekte mit deinen Ideen voranzutreiben und umzusetzen

  • Hervorragende Englisch- und Deutschkenntnisse 

Was wir bieten

  • Spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben & Projekte in einem motivierten und kollegialen Team

  • Kurze Entscheidungswege mit flachen Hierarchien in einer digitalen Unternehmenskultur

  • Vertrauen in dich als Mensch und in deine Fähigkeiten sowie Freiheit für Kreativität und eigene Ideen

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch die schnelle Übertragung von Verantwortung und qualifizierte Weiterbildungsmaßnahmen

  • Gleitzeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten

  • Firmennotebook, kostenloses Fitnessstudio (Standort Genderkingen) & weitere Benefits