Komm in unsere Talentschmiede als:
IT Helpdesk Specialist (w/m/d)
Zur Unterstützung unseres standortübergreifenden IT Teams, suchen wir ab sofort eine(n) Helpdesk Mitarbeiter*in. Unsere Unternehmensgruppe besteht aus den WEKO-Einrichtungshäusern, unseren E-Commerce Experten aus der Raumschmiede sowie der polnischen Logistikzentrale HSF E-Commerce. Damit du bestens vorbereitet bist, wirst du in deiner Einarbeitungszeit an den Standorten Genderkingen und Pfarrkirchen Einblicke in unsere IT-Welt bekommen.
Was dich erwartet
Deine Aufgabe als Helpdesk Mitarbeiter ist die Sicherstellung des First- und Second-Level-IT Supports rund um Anfragen sowie Fehlermeldungen unserer Kolleg*innen
Zudem unterstützt du bei der Administration und Wartung von Hard- und Software der IT-Arbeitsplatzumgebung
Eingehende Anfragen bearbeitest du per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
Dabei dokumentierst du anfallende Störungen in unserem Ticket-System und priorisierst die Aufgaben selbstständig
Du verwaltest außerdem User Accounts und behebst Störungen bei Desktops, Notebooks und mobilen Geräten
Was dich auszeichnet
Du siehst dich als interner Dienstleister und die Zufriedenheit deiner Kolleg*innen ist ein Maßstab, für den du dich täglich engagierst
Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder verfügst über vergleichbare Qualifikation
Zudem konntest du bereits Erfahrung im Bereich IT-/Anwendersupport oder Helpdesk sammeln und hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet
Als Teamplayer und Kommunikationstalent kannst du dich gut in unsere Kolleg*innen hineinversetzen, um bestmögliche Lösungen zu finden
Du teilst unsere Leidenschaft für IT und siehst dich in der Verantwortung unsere IT-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln
Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind kommunikationssicher
Was wir bieten
Spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben & Projekte in einem motivierten und kollegialen Team
Vertrauen in dich als Mensch und in deine Fähigkeiten sowie Freiheit für Kreativität und eigene Ideen
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch die schnelle Übertragung von Verantwortung und qualifizierte Weiterbildungsmaßnahmen
Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere attraktive Benefits
um die Arbeit so angenehm wie möglich zu gestalten.
Flexibilität & Home-Office
Hohe Zufriedenheit
Mitarbeiterrabatt
Nicht ohne deinen Hund
Frisches Obst & Getränke
Events & Veranstaltungen
Fitnessraum bzw. Fitness-zuschuss
Fahrrad-Leasing
Unterschiedlichkeit fördert die Kreativität ...
... und hilft uns, die bestmögliche Version unserer Selbst zu werden. Wir in der Raumschmiede bringen allen Menschen Anerkennung und Wertschätzung entgegen - unabhängig von sozialer und ethnischer Herkunft, Nationalität, Geschlecht, sexueller Identität, Religionszugehörigkeit oder Weltanschauung, Alter, physischen oder psychischen Fähigkeiten oder anderen Merkmalen. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden möchten wir ein inklusives Umfeld schaffen, in dem das Potenzial aller erkannt und gefördert wird.
Mitarbeiterzufriedenheit ist uns wichtig!
Wir pflegen eine offene Unternehmenskultur und nehmen uns das Feedback unserer Mitarbeiter*innen sehr zu Herzen. Ob du deine Meinung persönlich oder in unseren regelmäßigen Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit äußerst - sie kommt in jedem Fall an und wird ernstgenommen.
Denn wir glauben: Mitarbeitende die sich wohlfühlen schaffen Räume zum Wohlfühlen.
Denn wir glauben: Mitarbeitende die sich wohlfühlen schaffen Räume zum Wohlfühlen.
Das sagt Kununu:
Wir sind ausgezeichnet!
