Doppelter Erfolg für die Raumschmiede GmbH: Die Online-Shops Garten-und-Freizeit.de und Betten.de zählen zu den Preisträgern des Awards „Deutschlands Beste Online-Shops 2026“. Die Auszeichnung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv wurde am 1. September 2026 in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin verliehen. Garten-und-Freizeit.de wurde in der Kategorie „Gartenmöbel“ ausgezeichnet, Betten.de in der Kategorie „Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen“.

Beide Online-Shops der Raumschmiede wurden ausgezeichnet. Das ist etwas Besonderes für uns, denn der Award basiert auf Kundenurteilen. Er zeigt, dass Qualität im E-Commerce nicht an der Startseite endet, sondern sich über Beratung, Bestellung und Lieferung hinweg beweisen muss.
Jürgen Schuster, Geschäftsführer 

Kundenzufriedenheit als Grundlage der Auszeichnung

Grundlage des Awards ist eine groß angelegte Verbraucherbefragung. Insgesamt flossen über 67.000 abgegebene Kundenurteile in die Untersuchung ein, bewertet wurden 900 Unternehmen. Befragt wurden Personen ab 18 Jahren, die innerhalb der vorangegangenen zwölf Monate Kontakt zu dem jeweiligen Shop hatten oder dessen Leistungen genutzt hatten. Die Befragung erfolgte von Februar bis April 2026 über ein Online-Access-Panel.

Jürgen Schuster (rechts), Geschäftsführer der Raumschmiede GmbH, bei der Preisverleihung in Berlin. Foto: Thomas Ecke / DISQ / ntv

Das Gesamturteil zur Kundenzufriedenheit berücksichtigt sieben Leistungsbereiche: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt beziehungsweise App, Versand und Rücksendung, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Weiterempfehlungsbereitschaft.

Servicequalität bei beratungsintensiven Möbeln

Bei Möbeln treffen Kundinnen und Kunden Entscheidungen für Produkte, die sie über viele Jahre begleiten. Deshalb verbinden wir Sortimentskompetenz mit verständlichen Informationen, persönlicher Beratung und verlässlichen Prozessen. Auf diesem Wege machen wir komplexe Kaufentscheidungen online einfach und sicher.
Jürgen Schuster, Geschäftsführer

Die doppelte Auszeichnung stärkt das Vertrauen in die beiden Fachshops und unterstreicht zugleich die E-Commerce-Kompetenz der Raumschmiede GmbH am Unternehmenssitz in Genderkingen. Für Kunden bietet der Award eine zusätzliche und unabhängige Orientierung bei der Wahl eines Online-Fachhändlers. Für die Raumschmiede ist er eine Bestätigung dafür, auch weiterhin auf konsequente Kundenorientierung, digitale Nutzerfreundlichkeit und spezialisierte Sortimente zu setzen.

Jürgen Schuster, Geschäftsführer der Raumschmiede GmbH, bei der Preisverleihung in Berlin. Foto: Thomas Ecke / DISQ / ntv

Wir verstehen die Auszeichnung nicht als Endpunkt, sondern als Verpflichtung. Das Vertrauen unserer Kunden müssen wir uns bei jedem Besuch, jeder Beratung und jeder Bestellung neu verdienen.
Jürgen Schuster, Geschäftsführer

Wer sich selbst ein Bild von Sortiment, Beratung und Einkaufserlebnis machen möchte, findet hochwertige Outdoormöbel bei Garten-und-Freizeit.de sowie Betten, Matratzen und Schlafzimmermöbel bei Betten.de.

Über die Raumschmiede GmbH

Die Raumschmiede GmbH betreibt die branchenführenden Online-Fachgeschäfte Garten-und-Freizeit.de (Garten- und Freizeitmöbel) und Betten.de (Matratzen und Schlafzimmermöbel). Damit ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden über eine Vielzahl von Kategorien und Sortimentsbereichen hinweg die Erfüllung individueller Wohnträume.

Garten-und-Freizeit.de ist der führende deutsche Fachhändler für hochwertige Outdoor-Möbel sowie Premiumpartner namhafter Markenhersteller wie Kettler oder Weber. Das Portfolio des Online-Shops zeichnet sich durch eine große Vielfalt an Produkten aus, darunter Tische, Stühle, Bänke, Loungemöbel, Liegen und Pavillons. Zusätzlich verfügt das Unternehmen über eine große Verkaufsausstellung am Firmenhauptsitz im bayerischen Genderkingen.

Betten.de ist ein führender deutscher Online-Shop für Betten, Matratzen und Schlafzimmermöbel. Das Sortiment umfasst Bettgestelle, Boxspringbetten, Matratzen, Lattenroste, Nachttische und Kleiderschränke in unterschiedlichen Designs, Materialien und Ausführungen. In einer eigenen Ausstellung im schwäbischen Heubach bietet Betten.de seinen Kunden zudem die Möglichkeit, ausgewählte Betten und Schlafzimmermöbel vor Ort kennenzulernen.

Mit einem umfangreichen Informations- und Beratungsangebot ermöglicht die Raumschmiede ihren Kunden eine fundierte Kaufentscheidung: Neben detaillierten Produktinformationen in beiden Online-Shops bieten die Online-Magazine Beiträge zu den Themen Einrichtung, Ratgeber, DIY-Anleitungen, Produkttests und Rezepte. Kompetente Verkäufer mit Fachexpertise bieten eine persönliche Beratung am Telefon oder vor Ort.

Ihr Ansprechpartner für Medienanfragen:

Matthias Geiger
Tel.: 09090-57490-801
Mail:  presse@raumschmiede.de

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